Manglende orientering og overskredne sagsbehandlingsfrister var de to mest tilbagevendende temaer i de klager, Middelfart Kommunes borgerrådgivere modtog i 2025.
Det viser borgerrådgivernes årsberetning, som byrådet skal tage til efterretning den 7. april. I løbet af 2025 registrerede borgerrådgiverne 81 henvendelser fra 73 forskellige borgere, hvoraf 57 var egentlige klager.
Borgerrådgiverne peger på to konkrete forbedringspunkter: at kommunen bliver bedre til at kommunikere i sager, der involverer flere forvaltninger, og at borgerne løbende orienteres, når deres sag trækker ud.
Direktionen har allerede drøftet beretningen og sat indsatser i gang i Job- og Vækstcentret, Familieafdelingen og Social & Psykiatri, der alle skal gøre sagsforløbene mere gennemsigtige for borgerne.
